Termos de Uso

Bem-vindo ao Personal. Estes Termos regulam o uso da nossa plataforma (site e aplicativo), que conecta alunos a personal trainers e academias parceiras. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos.

1. O que somos (e o que não somos)

O Personal é uma plataforma de intermediação: ajudamos alunos a encontrar, contratar e pagar personal trainers. Não somos empregadores dos personais, não prestamos serviços de educação física e não nos responsabilizamos pela execução dos treinos. A relação de prestação de serviço é firmada diretamente entre aluno e personal.

2. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras e manter sua senha em sigilo.
• Uma conta é pessoal e intransferível. Atividades feitas na sua conta são de sua responsabilidade.
• É preciso ter 18 anos ou mais (ou estar autorizado pelo responsável legal).

3. Personais: verificação, planos e repasses

• No cadastro de personal coletamos identidade (CPF, documento com foto e selfie). O perfil é ativado imediatamente; a análise desses documentos concede o selo Verificado. Podemos recusar o selo ou suspender perfis que não atendam aos critérios de segurança.
• A plataforma oferece dois planos ao personal. Inicial: sem mensalidade, limitado a 3 alunos ativos, com taxa de 10% sobre pagamentos feitos pelo app. Pro: mensalidade de R$ 25, alunos ativos ilimitados e 0% de taxa sobre pagamentos feitos pelo app. O cancelamento do Pro retorna a conta ao plano Inicial, sem reembolso proporcional do período já pago.
• Pagamentos feitos pelo app são processados por parceiros de pagamento e repassados ao personal na conta de recebimento ou chave PIX cadastrada, descontada apenas a taxa do plano vigente (10% no Inicial; 0% no Pro). O aluno sempre paga o preço definido pelo personal.
• O personal pode combinar pagamentos diretamente com o aluno, fora da plataforma (opção "Receber pelo app" desligada ou acordo entre as partes). Nesses casos, a plataforma não processa, confirma, garante, reembolsa nem registra automaticamente o pagamento — e nenhuma taxa é cobrada.
• O CREF, quando informado, é exibido como informação declarada pelo profissional.

4. Agendamentos, cancelamentos e pagamentos

• O agendamento reserva um horário na agenda do personal e pode ser pago pelo app.
• Política de cancelamento: em treinos pagos pelo app, o aluno que cancelar com 24 horas ou mais de antecedência recebe estorno automático e integral, na mesma forma de pagamento; com menos de 24 horas, não há estorno automático. Se o personal cancelar, o estorno ao aluno é sempre integral. Em estornos integrais, os valores (inclusive a taxa da plataforma, quando houver) são revertidos conforme a regra do meio de pagamento. Treinos cobertos por pacote devolvem o crédito ao pacote.
• Treinos fixos (recorrência semanal) entram na agenda automaticamente a cada semana; encerrar a série cancela apenas os treinos futuros ainda não pagos.
• Os preços são definidos pelo personal e exibidos antes da confirmação.

5. Saúde e segurança

Atividade física envolve riscos. Consulte um médico antes de iniciar um programa de treinos e informe ao personal qualquer condição de saúde relevante. Em caso de conduta inadequada de qualquer usuário, denuncie pelo suporte.

6. Conduta na plataforma

• É proibido usar a plataforma para fins ilegais, assédio, spam ou fraude.
• É proibido criar contas falsas, se passar por outra pessoa ou manipular avaliações, cancelamentos e estornos de má-fé.
• Avaliações devem refletir experiências reais de treinos concluídos.

7. Propriedade intelectual

A marca, o design e o software do Personal são protegidos. Conteúdos enviados por você (fotos, bio, avaliações) continuam seus, mas você nos autoriza a exibi-los na plataforma.

8. Encerramento e alterações

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo suporte. Podemos suspender contas que violem estes Termos. Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma.

9. Legislação e foro

Estes Termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do usuário, conforme o Código de Defesa do Consumidor.